楽天モバイルはオンラインで簡単に解約手続きができますが、「解約方法が分からない」「オンラインでの解約は不安」と感じている方もいるのではないでしょうか。
また、「楽天モバイルの解約方法を知ったうえで安心して契約したい」という方もいるかと思います。
そこでこの記事では楽天モバイルの解約方法や違約金、解約するタイミングなどを解説していきます。
- 楽天モバイルの解約方法MNPワンストップを利用して解約できる
- 楽天モバイルを解約する際の違約金や締め日違約金や締め日はない
- 楽天モバイルの解約に関する注意点解約月の請求金額は日割りにならない
「楽天モバイルを解約したのに請求が来る」という方もいるため、楽天モバイルを解約する際の注意点についても解説していきます。
楽天モバイル解約後の乗り換え先としておすすめのサービスも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
楽天モバイルは無制限でデータを利用できて、あまり使わない月は自動的に値段が割引となるお得なプランです。
専用アプリを使えば通話料も無料となるため、たくさん電話をかける方にもおすすめです。
月々のスマホ代を安くしたい方は、この機会に楽天モバイルを検討してみましょう。
お得なキャンペーン開催中!
楽天モバイルを解約する際の違約金や締め日
楽天モバイルを解約する際の違約金や締め日について紹介します。
楽天モバイルは最低利用期間がなく、いつでも解約することができます。
それぞれ以下で詳しく解説していきます。
楽天モバイルの解約時に違約金は発生しない
楽天モバイルを解約する際、違約金や解約金は発生しません。
また、楽天モバイルを即解約した場合もペナルティはありません。
ですので、最低利用期間など関係なくいつでも楽天モバイルの解約をおこなうことができます。
既に新規契約の申し込みを終了している「スーパーホーダイ」や「コミコミプラン」「組み合わせプラン」では最低利用期間や違約金が設定されていました。
しかし現在の「Rakuten最強プラン」では最低利用期間も違約金もありません。
楽天モバイルに解約の締め日はない
楽天モバイルに解約の締め日はないため、いつでも解約することができます。
「楽天モバイルの解約の締め日は15日」と言われているのは、旧プラン(「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン」)のことで、現在のRakuten最強プランでは締め日などなくいつでも解約できます。
解約月の月額料金は日割り計算ではなくデータ使用量によって決まるため、解約するまでに15GB使用していた場合は2,178円が請求されることになります。
締め日はないため、自分の解約したいと思ったときに解約できるのはうれしいですね!
楽天モバイルのベストな解約のタイミング
楽天モバイルは締め日がなく違約金も発生しないため、「解約するなら〇日がおすすめ!」というベストな解約のタイミングはありません。
締め日はありませんが、以下のようなタイミングで乗り換えるのがおすすめといえます。
- 楽天モバイルで購入した端末の支払いを終えたとき
- オプションサービスに加入している場合は月末
- 乗り換え先でお得なキャンペーンが開催されている
楽天モバイルの解約と同時に「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を25ヶ月未満で解約すると、残債の一括支払いが必要になります。
端末の支払いがある方は25ヶ月以上使用したタイミングで楽天モバイルを解約することをおすすめします。
ただ、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」は楽天モバイルを解約しても利用できるサービスなので、楽天モバイルだけ解約することもできます。
楽天モバイルの解約後、キャンペーンを利用して乗り換えたい方は、格安SIM キャンペーン比較をして、お得なキャンペーンを見つけてみてください。
また、楽天モバイルのオプションサービスは日割り計算されるため、月初に解約するとオプションサービスの請求金額が安くなります。
しかし「15分(標準)通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」は日割り計算対象外なので、これらのオプションに加入している場合は月初に解約すると損してしまいます。
つまり、楽天モバイルの3つのオプションに加入している方の解約のタイミングとしては月末がおすすめといえるでしょう。
加入しているオプションによっておすすめの解約のタイミングが異なることを理解しておきましょう。
楽天モバイルの解約方法
楽天モバイルの解約方法を見ていきましょう。
楽天モバイルはMNPワンストップに対応しているため、MNP予約番号を発行せずにMNP転出ができます。
解約方法はとても簡単で、Webまたはアプリからおこなうことができます。
以下で詳しく解説していきます。
MNP転出なしで解約する方法
楽天モバイルをMNP転出なしで解約する場合、Webまたはアプリで解約することができます。
楽天モバイルの2回線目を解約する方法も同じです。
ここでは楽天モバイルのアプリ「my 楽天モバイル」での解約方法を解説していきます。
my楽天モバイルでの解約方法
- my 楽天モバイルを起動する
- 画面下メニューの「契約プラン」をタップする
- 各種手続き「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」をタップする
- 「解約のお手続き」内の「解約」をタップする
- 解約に関する注意事項を確認する
- 製品保証サービスをご利用中の方は、製品保証サービスを継続利用するかを選択し、「次へ進む」をタップする
- 解約に伴う注意事項を確認する
- アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする
- ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする
- お申し込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする
- 解約完了画面を確認する
以上がmy 楽天モバイルでの解約方法です。
難しい手続きなどはなく、手順通りに進めば簡単に解約できるので安心してくださいね。
Webでの解約方法は楽天モバイル公式サイトをご確認ください。
MNP転出で解約する方法
楽天モバイルから他社へ乗り換える場合、MNP予約番号を発行する方法とMNPワンストップを利用する方法があります。
楽天モバイルでは2023年5月24日よりMNPワンストップを導入しているため、転出先がMNPワンストップに対応していれば簡単に乗り換えることができます。
画像のように転出元での手続きが不要です。
つまり、楽天モバイルでMNP予約番号を発行する必要はなく、転出先での手続きのみで乗り換えが完了します。
とても簡単に乗り換えることができるので、MNPワンストップをぜひ利用しましょう!
転出先がMNPワンストップに対応していない場合は楽天モバイルでMNP予約番号を発行する必要があります。
楽天モバイルでMNP予約番号を発行する方法は以下の通りです。
my 楽天モバイルでのMNP予約番号発行方法
- 「my 楽天モバイル」にログインし、契約プラン画面を表示する
- 各種手続きの「その他のお手続き」から[各種手続きへ進む]ボタンを選択する
- 「他社へのお乗り換え(MNP)」を選択する
- 注意事項が数ページ表示されるので、確認/同意のうえ「次へ進む」を選択し、手順5の画面まで進む
- 必要事項を入力し、「MNP予約番号を発行する」ボタンを選択する
- ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」ボタンを選択する
- MNP予約番号、有効期限、対象の電話番号を確認する
MNPワンストップについて詳しく知りたい方は、MNPワンストップも確認しましょう。
有効期限は発行日を含め15日間なので、もし有効期限が過ぎた場合は、再度MNP予約番号を取得してください。
解約できない場合はチャットや電話で問い合わせる
楽天モバイルが解約できない場合はチャットや電話で問い合わせをしてみましょう。
問い合わせ先 | 営業時間 |
---|---|
チャット | 9:00〜23:00 |
電話番号:050-5434-4653 | 9:00~17:00(年中無休) |
電話がつながりにくく電話できない場合は、チャット相談がおすすめです。
上記のリンクの場合はマイページへのログインが必要ですが、楽天モバイル公式サイトを開いて右側に表示される「チャット相談」をタップすればログインせずにチャット相談ができます。
また、チャット相談や電話で問い合わせても解約できない場合や、旧楽天モバイルが解約できないなどのトラブルが起きた場合は店舗でサポートを受けてみてください。
ただし、楽天モバイルの店舗でできることは解約手続きではなくサポートです。
サポートを受けながら自分で解約手続きをすることになる点を理解しておきましょう。
楽天モバイルの解約に関する注意点
楽天モバイルの解約に関する注意点を紹介します。
楽天モバイルの解約後にトラブルになりやすいのは「楽天モバイルを解約したのに請求がきている」ということです。
なぜ解約したのに請求があるのかも含めて以下で詳しく解説していきます。
解約月の請求金額は日割りにならない
楽天モバイルを解約する際の請求金額は日割りになりません。
楽天モバイルを月途中で解約した場合は、日数ではなく解約日まで利用したデータ利用料によって請求金額が決まります。
例えば10日までに2GBを利用した場合、3GBまでの利用料金1,078円が請求されます。
以下のように解約月の請求金額もデータ利用料によって決まるため、「20GBギリギリまで使う」と決めることで損することなく解約できるでしょう。
先ほど解説した通り、楽天モバイルには締め日がありません。
そのため「データ利用料など関係なくすぐに解約したい」という方は、先ほどの解約手続きを参考に解約をしてください。
店舗や電話で解約手続きはできない
楽天モバイルの解約は、店舗や電話で手続きをおこなうことができません。
また、楽天モバイルのメンバーズステーションでも解約できないので注意してください。
どうしてもWebまたはアプリでの解約方法が分からなかったり解約できない場合は、電話での問い合わせや楽天モバイルの店舗でサポートを受けましょう。
店舗ではスタッフの方が解約してくれるのではなく、解約手続きのサポートを受けることになります。
解約手続きはWebまたはアプリで簡単にできますが、解約できず困っている方は店舗でのサポートも検討してみてください。
オプションサービスは別途解約する必要がある
楽天モバイルを解約する際、オプションに加入している方は別途解約する必要があるので注意しましょう。
別途解約する必要があるオプションは以下の通りです。
- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
上記のオプションは楽天モバイルの回線を解約した際に自動で解約されないため、オプションごとに解約しなければなりません。
例えばスマホ交換保証プラスを解約せずに楽天モバイルを解約すると月額料金の715円を支払い続けることになります。
アプリで解約する方法は以下の通りです。
アプリでの解約方法
- my 楽天モバイルを起動する
- 「モバイル製品情報」内の「製品の詳細・保証のお手続き」をタップする
- 解約したいオプションサービス部分にある「解約する」をタップする
- 内容を確認後、解約理由を選択し「解約する」をタップする
簡単にオプションの解約ができます。
また、楽天モバイル買い替え超トクプログラムを利用している方も別途解約手続きが必要です。
楽天モバイル公式サイトを参考に楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約手続きをおこなってください。
楽天モバイル買い替え超トクプログラムは楽天モバイルの解約後、端末を返却する必要があるので、解約申請月の翌月15日までに製品を返却するようにしましょう。
25ヶ月目以降に機種変更せずに返却する場合は事務手数料の3,300円を支払う必要があるので注意してください。
再契約する際にキャンペーンの利用ができない
楽天モバイルでは2024年3月現在、以下のようなお得なキャンペーンが開催されていますが、再契約の場合は対象外となります。
キャンペーン | 特典内容 |
---|---|
電話番号そのまま他社から乗り換えで9,000ポイントプレゼント | 9,000ポイントプレゼント |
スマホそのまま乗り換えキャンペーン | 5,000ポイントプレゼント |
お申し込み&対象製品購入キャンペーン | 最大26,930円値引き |
スマホトク得乗り換えキャンペーン | 最大12,000ポイント還元 |
「楽天モバイルのキャンペーンを利用してお得に再契約したい!」という場合でも利用できるキャンペーンは少ないので理解しておきましょう。
楽天モバイル解約後におすすめの乗り換え先
ここまで楽天モバイルの解約方法や注意点について解説しましたが、楽天モバイルの解約後にどの格安SIMサービスに乗り換えるか迷っている方に向けて、おすすめの乗り換え先を紹介します。
- LINEMO|3GB990円で速度も安定
- ahamo|格安SIMで速度が1番速い
- povo|基本料金0円でデータ容量をトッピングできる
- IIJmio|5GBや10GBなど細かい料金プランが選べる
- mineo|無制限プランで料金を安くできる
それぞれのサービスについて以下で詳しく解説していきます。
LINEMO|3GB990円で速度も安定
「楽天モバイルの毎月のデータ使用量が3GB以下だからもう少し月額料金を安くしたい」「楽天モバイルがつながらない」という方はLINEMOがおすすめです。
LINEMOは3GB990円と楽天モバイルより安く、通信速度も安定しています。
また、LINEMOは格安SIMの速度を比較したなかでも30社中3位という速さです。
さまざまな格安SIMの回線速度については、格安SIM 速度比較から詳しく確認できます。
また、LINEMOはソフトバンク回線を利用していることから安定した速度で利用できるという声も多くあります。
以下は直近3ヶ月の通信速度ランキングです。
LINEMOはLINEを利用する際のデータ消費量がかからないため、外出時にLINEを頻繁に利用する方にもおすすめですよ。
LINEMOの通信速度について詳しく知りたい方は、LINEMO 速度も確認しましょう。
LINEMOの評判を見てみると
- キャリアに比べて料金が安い
- 通信速度が速く快適
- LINEがギガフリーで利用できるためすごくお得
などの声があり、高評価となっています。
評判について詳しく知りたい方は、LINEMO 評判も確認しましょう。
料金や通信速度などは良いので、楽天モバイル解約後はぜひLINEMOへの乗り換えを検討してみてください。
乗り換えの際はキャンペーンを利用してお得に乗り換えましょう。
2024年3月時点では、
- 通話オプション割引キャンペーン
- スマホプラン対象!PayPayポイントプレゼントキャンペーン
- ミニプラン基本料最大3ヶ月間実質無料キャンペーン
などのキャンペーンを実施しています。
詳しくは、LINEMO キャンペーンも確認しましょう。
3GB990円で通信速度も安定!
ahamo|格安SIMで速度が1番速い
ahamoは格安SIMサービスの中でも1番通信速度が速いため、楽天モバイルで繋がらないことが原因で乗り換えを考えている方にはahamoをおすすめします。
ahamoはドコモ回線を利用しており、快適な通信や繋がりやすさが特徴です。
ahamoのプランに関して以下のような口コミを見つけました。
30代 女性
機種そのままでdocomoからahamoに変えたけど、ただのプラン変更と同じだから手続きがとても簡単でした。
docomoは1GB通話プランなしで3000円弱だったけど、ahamoは20GBで通話5分まで無料で2970円。
自分が住んでる地域では、今のところ通信速度も全く問題ないです。
ahamoは20GBの料金プランの中に通話5分かけ放題がついているので、5分以内の通話が多い方にも向いています。
「会社の上司と数分の通話をすることが多い」「美容院や飲食店への予約電話をするときの通話料金がもったいない」など、少しの通話時間の料金がもったいないと感じている方もいるのではないでしょうか。
ahamoの評判を見てみると、
- かけ放題に追加料金が発生しないのが嬉しい
- 通話料を節約できる
- 通信品質が良くストレスなく使える
などの声があります。
詳しい評判を確認したい方は、ahamo 評判もチェックしましょう。
「RakutenLinkで発信するとつながらない」という方はahamoに乗り換えることで解決するでしょう。
2024年3月のキャンペーンでは、他社からの乗り換えでdポイント10,000ポイントプレゼントのキャンペーンを開催しているので、ぜひキャンペーンを利用してお得に乗り換えてみてください。
キャンペーンについて詳しく知りたい方は、ahamo キャンペーンも確認しましょう。
格安SIMの中で1番の通信速度!
povo|基本料金0円でデータ容量をトッピングできる
povoは基本料金が0円で、必要なデータ容量を自分で自由にトッピングできます。
povoの評判を見てみると、
- データや通話、コンテンツなどのトッピングを自由に選択できる
- 通信速度が速く快適
- 使った分だけ支払えるのでスマホ代の節約になる
などから高評価となっています。
詳しい評判は、povo 評判から確認しましょう。
以下のように基本料金0円に必要な分だけトッピングをするため、月額料金が0円になる月もあります。
自宅にも職場にもWi-Fiがあるという方は半年間に1回トッピングを購入すれば良いので、毎月の料金がとてもお得になります。
ただし、180日間以上有料トッピングの購入がない場合はpovoの利用停止または契約解除となることがあるため注意しましょう。
期間限定トッピングもあるので自分に合ったトッピングを探してみてください。
また、キャンペーンを利用してお得にpovoに乗り換えましょう。
2024年3月時点では、を実施しています。
キャンペーンについて詳しく知りたい方は、povo キャンペーンも確認してみましょう。
先ほど紹介したahamoとpovoどちらに乗り換えるか迷っている方もいるのではないでしょうか。
ahamoとpovoは、月額料金やデータ容量、通信速度などさまざまな違いがあります。
ahamoとpovoの違いについて詳しく知りたい方は、ahamoとpovoの比較から自分に合っている格安SIMを選びましょう。
基本料金0円でお得!
※povo1.0・auからpovo2.0への変更はこちら
IIJmio|5GBや10GBなど細かい料金プランが選べる
「毎月のデータ使用量が5GBや10GBだから細かい料金プランで選びたい」という方はIIJmioがおすすめです。
IIJmioには以下のように豊富な料金プランが用意されています。
画像引用元/IIJmio
楽天モバイルで「毎月データを10GBも使用しないのに20GBと同じ利用料を支払うのはもったいない」と感じたことがある方もいるのではないでしょうか。
IIJmioのプランは2GB・5GB・10GB・15GB・20GBとなっているので、細かい料金プランを選ぶことができます。
また、格安SIMの比較をしてもIIJmioの料金は安く、5GB990円に5分かけ放題をつけても1,500円以下になります。
さまざまな格安シムの月額料金や通信速度について知りたい方は、格安SIM 比較もチェックしましょう。
さらに2024年3月現在、キャンペーンを利用することで月額料金の割引を受けることができます。
また、かけ放題料金は6ヶ月間440円割引されるため、お試し利用に最適です。。
乗り換える際はキャンペーンの利用がおすすめです!
キャンペーンについての詳しい情報は、IIJmio キャンペーンからも確認できます。
月額料金を安くしたいと考えている方はぜひIIJmioを検討してみてください。
月額料金割引キャンペーン開催中!
mineo|無制限プランで料金を安くできる
「同じように無制限プランがある格安SIMに乗り換えたい」「無制限プランでも、もう少し月額料金を安くしたい」と考えている方はmineoがおすすめです。
楽天モバイルは20GB超過後はデータ無制限となりますが、mineoにも無制限プランがあります。
画像引用元/mineo
「パケット放題Plus」は月額料金385円でデータ通信が使い放題になります。
また、10GB以上を契約している方であれば月額料金385円が無料になります。
30代 男性
mineoのパケット放題plus加入したけど1.5Mで動画も見れるしいいな。
外出先でもYouTube見れるようになって快適。
上記のように評判が良いためmineoはおすすめです!
詳しくmineoの評判を知りたい方は、mineo 評判もチェックしましょう。
以下の画像は、ストレスなくスマホを使用するために必要な通信速度の目安です。
画像から分かるように、mineoでは通信速度1.5mbpsでも問題なく動画視聴できます。
また、乗り換えはキャンペーンを利用することでお得に行えます。
2024年3月時点では、月額料金割引や端末価格割引キャンペーンなどのキャンペーンを実施しています。
詳しくは、mineo キャンペーンもご確認ください。
10GB以上の契約で無制限プラン料金が無料!
楽天モバイル解約時のトラブルやよくある質問
楽天モバイル解約時のトラブルに関するよくある質問をまとめました。
- 楽天モバイを解約するなら何日?
- 楽天モバイルを解約したのに使えるのはなぜ?
- 楽天モバイルを即解約したらペナルティはある?
- 楽天モバイルのSIMカードを返却しないとどうなる?
- 楽天モバイルは即日解約できますか?
- 楽天モバイルを解約したら機種代金の残債はどうなる?
以下で詳しく解説していきます。
楽天モバイを解約するなら何日?
楽天モバイルに締め日はないため、解約するタイミングは自由に決めることができます。
以前の楽天モバイルの「スーパーホーダイ」、「コミコミプラン」、「組み合わせプラン」では解約の締め日が15日に設定されていましたが、現在のRakuten最強プランでは締め日はありません。
ただし、楽天モバイルは解約月の請求金額が日割り計算されないため、4GBしか使用していない場合でも2,178円請求されます。
楽天モバイルを解約するするなら「3GB使用する前に解約する」「20GBまで使ってから」など決めておくと良いでしょう。
楽天モバイルを解約したのに使えるのはなぜ?
楽天モバイルは解約手続き後すぐに利用できなくなるため、「楽天モバイルを解約したのに使える」ということはありません。
もしも楽天モバイルを解約したのに使える場合は、解約できていない可能性があります。
解約できているかは以下の方法で確認できます。
- my 楽天モバイルにログインし「ホーム」画面を開く
- 解約した回線を確認する
上記の方法で確認できるため、「解約したはずなのに使える」という場合は楽天モバイルのマイページから確認してみてください。
また、楽天モバイルを解約したのに請求がくる場合はオプションが解約できていない可能性があります。
- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
上記の3つのオプションは楽天モバイルの解約とは別に解約手続きをしなければなりません。
楽天モバイルを解約したのに請求がくるという方のクレジットカードの利用明細には、「楽天モバイル通信料」、「ラクテンモバイルツウシンリョウ」と記載されている場合があります。
30代 女性
楽天モバイルを解約したのに数か月経っても550円の引き落としがあったのでおかしいと思い調べてみたらスマホ交換保証(月々550円)が解約されていなかった。
楽天モバイルを解約した時にオプションも自動解約されると思っていた。
上記のような口コミが複数見つかり、楽天モバイルを解約したのに解約後に請求がきたという方が多くいることが分かりました。
楽天モバイルを解約する際は必ずオプションの解約もするようにしましょう。
楽天モバイルを即解約したらペナルティはある?
楽天モバイルを即解約してもペナルティはありません。
解約金や手数料無料でいつでも解約が可能です。
ただしキャンペーンを利用して乗り換えた場合は、プランの利用をしないで即日解約を行うとポイントが付与されない場合があります。
キャンペーンでポイントや還元を得たい場合は、楽天モバイル最強プランを利用してから解約を行いましょう。
楽天モバイルのSIMカードを返却しないとどうなる?
楽天モバイルのSIMカードは返却しなくても問題ありません。
楽天モバイル公式サイトには以下のように記載されています。
解約や機種変更などにより不要になったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いします。
楽天モバイルにて破棄をご希望の場合は、SIMカードのみを普通郵便でお送りください。(楽天モバイルショップへの返却は不可)
楽天モバイルでの破棄を希望する場合は以下の住所にSIMカードを郵送してください。
SIMカードの郵送先
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
ただし送料は契約者の負担となるため、個人で破棄することをおすすめします。
楽天モバイルは即日解約できますか?
楽天モバイルは即日解約が可能です。
解約手続きをおこなうとすぐに利用ができなくなります。
そのため、乗り換え先を決めたうえで解約するようにしましょう。
楽天モバイルを解約したら機種代金の残債はどうなる?
機種代金が残っている場合は解約後も代金が請求されます。
機種代金の請求が発生しても、プランはしっかりと解約されているので安心しましょう。
機種代金の残債は、my楽天モバイルから確認できます。
解約方法を知ったうえで安心して楽天モバイルを契約しよう
この記事では楽天モバイルの解約方法や違約金、締め日などについて解説しました。
楽天モバイルに解約の締め日はないため、解約するタイミングは契約者の自由となります。
また、Webまたはアプリで解約手続きができ、MNPワンストップを利用して簡単に乗り換えることができます。
この記事のまとめ
- 楽天モバイルに解約の締め日はない
- 解約月の請求金額は日割りにならない
- オプションは別途解約する必要がある
- 楽天モバイルはWebまたはアプリで簡単に解約手続きができる
注意点としては、楽天モバイルの解約とは別でオプションの解約をしなければならないことです。
「楽天モバイルを解約したのに請求がある」という事態になりかねないため、解約の際はオプションも解約するようにしましょう。
楽天モバイルは最低利用期間や違約金がなく、解約手続きも簡単におこなうことができます。
解約方法を知ったうえで安心して楽天モバイルを契約してみてくださいね。
お得なキャンペーン開催中!
「楽天モバイルを解約した場合は違約金がかかるの?」と不安を抱いている方もいるかと思いますが、違約金や解約金は発生しないので安心してください。