「irumo・eximoの解約についてどこに相談すれば良いかわからない」
「irumo・eximoを契約前に違約金や解約手数料が発生するか確認したい」
「irumo・eximoから他社に乗り換える際にMNP予約番号はどこで発行できますか?」
解約に関する不安を抱えている方もいるでしょう。
本記事では解約の方法や注意点について、徹底的に解説していきます。
この記事でわかること
- irumo・eximoなどドコモからMNP転出店頭・電話・オンラインで手続きが可能
- irumo・eximoを解約する際の違約金発生しない
- 短期解約からブラックリスト入りするリスクがある90日以内の解約は注意
- irumo・eximoは8日以内キャンセルが可能不備などが認められた場合にキャンセルが可能
解約を検討している方だけでなく、これからirumo・eximoの契約を検討している方もぜひ参考にしてみてください。
4つのプランから選べる
irumo・eximoの解約方法
irumo・eximoは純解約や他社に乗り換えなど、解約の種別によって手続きのできる場所に違いがあります。
以下の表にまとめましたのでご覧ください。
種別 | 純解約 | MNP予約番号発行 | ahamoにプラン変更 |
---|---|---|---|
店頭 | ◯ | ◯ | △※ |
電話 | × | ◯ | × |
オンライン | ◯ | ◯ | ◯ |
※店頭でahamoへのプラン変更をされる場合はお手続きサポート料として3,300円が必要です。
純解約は電話での手続きができないため注意しましょう。
またahamoにプラン変更は、基本的にはオンラインでのみ対応可能です。
店頭で解約を希望する場合は、ご利用中のドコモUIMカードを持参してください。
ドコモUIMカードが紛失や盗難で持参できない場合、ネットワーク暗証番号の入力か本人確認書類の持参が必要です。
本人確認書類は運転免許証かマイナンバーカードが受付可能ですが、お持ちでない場合は事前に確認してから来店すると良いでしょう。
解約の種別ごとにオンラインでの解約方法を解説します。
以下で確認し、手続きしてみてください。
ドコモを純解約する
irumo・eximoなどドコモはオンラインで純解約ができますので、以下の手順を参考に手続きをしてみてください。
純解約のやり方
- マイドコモにログインする
- 分割支払金の残債や契約解除料について確認する
- 機種の保証など解約後に継続するオプションを選択する
- 注意事項や内容に相違がないか最終確認する
- 解約手続き完了
ドコモの純解約はオンラインだけでなく、店頭でも手続きができます。
また、純解約とは契約している電話番号を廃止する手続きです。
他社やahamoに乗り換えを検討している場合は、間違えないよう注意しましょう。
ドコモオンライン手続きにログイン後は、手順に沿って進んでいくだけで手続きが完了します。
初めての方でも簡単に解約手続きができますが、不安な方や解約できない、解約方法がわからない方は、店頭で手続きをしましょう。
irumo・eximoなどドコモからMNP転出
irumo・eximoなどドコモはオンラインでMNP転出ができますので、以下の手順を参考に手続きしてみてください。
MNP予約番号発行方法
- マイドコモにログインする
- 分割支払金の残債や契約解除料について確認する
- 機種の保証など解約後に継続するオプションを選択する
- 注意事項や内容に相違がないか最終確認する
- MNP予約番号発行手続き完了
ドコモのMNP転出は、オンラインだけでなく店頭や電話でもで手続きが可能です。
また、MNP転出とは他社に乗り換えをする手続きですので、純解約やahamoにプラン変更を検討している方は、間違えないよう注意してください。
他社に乗り換えの手続きをする場合、ドコモで予約番号取得をして乗り換え先のサイトで手続きを行います。
予約番号は即日発行されますので、乗り換え先の格安SIMが決まってから発行すると良いでしょう。
「MNP転出のやり方は?」
「MNP予約番号はどうやって取得する?」
など手続きがわからない方向けに、以下で手続き方法を解説していきます。
純解約と同じように、ドコモオンライン手続きにログイン後は、手順に沿って進んでいくだけで手続きが完了します。
手続きができない場合は、店頭か電話で問い合わせをしてみましょう。
またドコモはMNPワンストップに対応しています。
MNPワンストップを利用すれば、乗り換え先のみの手続きで完結するため、予約番号の発行手順を踏まず他社格安SIMに乗り換えができます。
MNPワンストップを利用することで本項の手順を短縮できますので、上記のMNP対応事業者を確認のうえ乗り換える際は積極的にMNPワンストップを利用していきましょう。
eximoからahamoにプラン変更する
eximoからahamoにプラン変更はオンラインで手続きができますので、以下の手順を参考に申し込みしてみてください。
ahamoにプラン変更する手順
- ahamo公式サイトから「今すぐ申し込み」
- docomo・irumoを契約中の方の「料金プラン変更のみ」を選択
- dアカウントの情報を入力
- 注意事項を確認しオプションを選択
- 最終確認を行い契約完了
イルモやエクシモなどドコモのその他プランからも同じように手続きができます。
またオンラインだけでなく、店頭でも3,300円のお手続きサポート料を支払うことで受付が可能です。
現在ドコモを利用している方は、SIMカードも変更することなくプランの変更ができます。
他社契約中の方も手順2で「docomoを契約していない方」を選択することで、同じように契約が可能です。
また、ギガライトからエクシモに変更など過去にあったプランからの変更や、eximoからirumoなどのプラン変更はマイドコモから手続きができます。
契約期間を引き継いでプラン変更が可能ですので、irumo・eximo・ahamoの比較をして適切なプランに変更をしましょう。
他社からでも乗り換え可能
解約できない場合はチャットや電話で問い合わせる
オンラインで手続きができない、手続き方法がわからなかった場合は、チャットや以下の電話番号に問い合わせをしてみましょう。
発信元 | 電話番号 |
---|---|
ドコモの携帯電話から※1 | 151 |
一般電話などから※2 | 0120-800-000 |
※1一般電話などからはご利用になれません。
※2一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間は午前9時~午後8時です。
また音声ガイダンスで「4-1」を入力することで、予約番号発行の窓口に繋がります。
午前9時~午後8時であれば、チャットサポートでオペレーターに問い合わせをすることも可能です。
オンラインでの手続きがうまくいかない場合は活用してみましょう。
irumo・eximoを解約する際の手数料や違約金
格安SIMの中では解約の際に手数料や違約金が発生するサービスもあります。
irumo・eximoを解約する際の手数料や違約金について、下記3点に注意してください。
詳しく解説していきます。
irumo・eximoを解約する際の手数料
irumo・eximoを解約する際に手数料は発生しません。
irumo・eximoで手数料が発生する手続きは以下の通りです。
項目 | 金額 |
---|---|
プラン変更手数料 | 1,100円 |
事務手数料 | 3,850円 |
プラン変更手数料とは1ヶ月以内に3回以上のプラン変更をすると発生する手数料です。
プラン変更とは、irumo・eximo・ahamo間でプランを切り替えることです。
またギガライトなど過去にあったプランからの変更もカウントされます。
事務手数料が発生する手続きは以下の通りです。
- 新規契約
- 契約変更
- 機種変更
- 名義変更
- SIM再発行
- eSIM再発行
- 電話番号の変更
- 電話番号保管
事務手数料とは、店頭での手続きで発生する手数料です。
無駄に手数料を払わないためにも、irumoやeximoでの手続きはオンラインで行いましょう。
irumo・eximoを解約する際の違約金
irumo・eximoを解約する際に違約金は発生しません。
最低利用期間が設定されていないので、いつでも解約や他社に乗り換えが可能です。
またドコモでもインターネットのサービスは違約金が発生しますので注意しましょう。
項目 | 金額 |
---|---|
戸建 | 5,500円 |
マンション | 4,180円 |
ミニ | 2,970円 |
ただし、2022年6月30日以前に契約したドコモ光の場合は高額な違約金が発生します。
最大14,300円の違約金が発生する可能性がありますので注意してください。
irumo・eximoを解約するベストなタイミング
irumo・eximoを解約するベストなタイミングは月末です。
irumo・eximoには最低利用期間が定められていないため、違約金や手数料が発生しません。
ただし、解約月は日割り計算がされないため、いつ解約しても1ヶ月分の料金が請求されます。
既に利用していない回線を解約する場合はどのタイミングでも変わりませんが、他社に乗り換えをする場合は月末に契約をしましょう。
契約の初月が日割り計算される格安SIMは多く、費用を抑えられる可能性があります。
irumo・eximoはいつ解約しても料金は変わりませんが、乗り換え先の格安SIMが初月日割り計算される場合は、月末に契約をして費用を抑えましょう。
irumo・eximoを解約する際の注意事項
irumo・eximoを解約する際は以下の3点に注意しましょう。
1つづつ詳しく解説していきます。
短期解約からブラックリスト入りするリスクがある
irumo・eximoを含めたドコモを新規契約から90日〜180日以内に解約をした場合、ブラックリスト入りするリスクがあります。
前提として、大手キャリアが短期解約をした人を契約拒否することは違法と、2023年2月28日に総務省が判断しています。
ですが、短期解約からブラックリスト入りした人が多く存在しており、口コミの一部を紹介します。
20代 男性
ブラックリスト回避目安
docomo:180日
90日〜180日と意見はさまざまですが、口コミを見る限り長期利用を前提に契約した方が無難といえます。
1回の短期解約で即ブラックリスト入りすることはないという意見もありますが、180日以内で解約をする場合はリスクを理解した上で手続きを進めましょう。
解約後は即時使えなくなる
irumo・eximoを含めたドコモは、解約の手続きをした瞬間利用ができなくなります。
音声通話やデータ通信はもちろん、メールアドレスの利用も解約後はできません。
ドコモは解約時に日割り計算がないので、解約後に困ることがないよう余裕を持って解約手続きをしましょう。
月末まで利用しても、月中で解約をしても解約月の料金に変動はありません。
もし電話番号がすぐ使えなくなることが不安な場合はirumoの0.5GBのプランに変更しましょう。
画像引用元/irumo
irumoなら月額550円で電話番号を残すことが可能です。
また電話番号を残すのに料金を支払いたくないという方は、povoを検討しましょう。
画像引用元/povo
povoは基本料金が0円で使いたい時だけデータトッピングが可能です。
180日間以上有料トッピングの購入がない場合、利用停止、契約解除になる場合がありますので、povo 評判を確認した上で、povo 併用 おすすめも参考に検討してください。
基本料金0円
※povo1.0・auからpovo2.0への変更はこちら
irumoはデータプラス対象外
irumoではデータプラスを利用することはできません。
データプラスとは、eximo・ahamo利用者がタブレット・iPad・ルーターとペアで利用する場合に利用できるオプションです。
スマホ2台ではペア設定できないため注意しましょう。
画像引用元/docomo
データプラスを利用すると、月額1,100円でeximo・ahamoのデータ量をシェアできるようになります。
eximo・ahamo1回線につきデータプラスを1回線契約可能ですので、3台目を申し込みすることはできません。
データプラス申し込みのやり方ですが、オンライン・電話・店頭から申し込みを行い開通手続きをしましょう。
simのみでも登録は可能ですので、本体を購入済みの方もeximo・ahamo利用者はデータプラスに申し込みができます。
また、Mydocomoや請求書ではデータプラス2と記載されますので注意しましょう。
irumo・eximoの契約をキャンセルする条件
irumo・eximoを含めたドコモの契約は、条件を満たすことで8日以内キャンセルが可能です。
8日以内キャンセルの詳細からキャンセルができる理由、やり方までまとめました。
キャンセルをしたい、返品したいと検討している方は参考にしてみてください。
以下で詳しく解説していきます。
irumo・eximoは8日以内キャンセルが可能
irumo・eximoを含めたドコモは契約から8日以内であれば、条件を満たすことでキャンセルが可能です。
8日以内キャンセルとは、電気通信事業法に基づいて携帯電話の機種変更など契約を取り消しできる制度です。
インターネットサービスや、携帯電話のような通信サービスはクーリングオフの代わりに8日以内キャンセルが利用できます。
8日以内キャンセルは以下の手続きを行なった方が対象です。
65歳以上の両親、祖父母が誤って契約してしまったなど、キャンセルを検討している方は詳細まで確認をしていきましょう。
- 5Gサービス、XiサービスまたはFOMAサービスの新規契約
- FOMAサービスからXiサービス、FOMAサービスから5Gサービス、XiサービスからFOMAサービス、Xiサービスから5Gサービス、5GサービスからXiサービスへの契約変更
- 料金プラン変更または割引サービスのお申込み※
※電波状況を理由とした「8日以内キャンセル」の対象外
上記の手続きと同時購入された端末も合わせて契約解除になります。
8日以内キャンセルができる理由
8日以内キャンセルができる理由は以下の3点です。
- 電波状況が不十分な場合
- 手続きに関する説明が不十分な場合
- 契約書面が交付されていない場合
電波状況が悪い場合はもちろんですが、説明不足や書面が交付されていない場合もキャンセルが可能です。
電話窓口のオペレーターや店頭スタッフに8日キャンセルを拒否された場合、キャンセルができる理由に当てはまっているか確認をしてください。
また、料金プランやオプションサービスの利用料金は、キャンセルをした前日までの日割り分を請求されますので注意しましょう。
8日以内キャンセルの主張は理不尽なクレームではなく、法律に則って主張できる権利ですので、当てはまる場合は窓口に相談をしましょう。
8日以内キャンセルのやり方
8日以内キャンセルは契約をした店舗で手続きが可能です。
ドコモオンラインショップでご契約の場合は以下の窓口に相談してください。
発信元 | 電話番号 |
---|---|
ドコモの携帯電話から | ♯8067 |
一般電話などから | 0120-131-067 |
受付時間は午前9時〜午後8時で年中無休です。
また電波状況が不十分な場合は以下の窓口まで相談してください。
発信元 | 電話番号 |
---|---|
ドコモの携帯電話から | 113 |
一般電話などから | 0120-800-000 |
こちらも受付時間は午前9時〜午後8時で年中無休です。
電波改善の提案をされ、改善がない場合は以下の窓口に連絡をしてください。
発信元 | 電話番号 |
---|---|
ドコモの携帯電話から | 15714 |
一般電話などから | 0120-580-130 |
受付時間は午前10時~午後6時で年中無休です。
こちらの窓口のみ受付時間が異なりますので注意してください。
irumo・eximoを解約後におすすめの格安SIM
irumo・eximoの不満の多くはプランの変更で解決が可能です。
料金が高いのであれば、同じドコモで低容量プランのirumo、中容量プランのahamoを検討してください。
ただし、電波に不満がある場合は他の格安SIMを検討しても良いでしょう。
他にも利用しているスマホ本体がエクシモの対応機種ではない場合も乗り換えを検討する必要があります。
ドコモから発売された5G機種は全て対応しており、4G機種もほぼ全ての機種に対応していおります。
4G機種を利用する場合は念の為、公式サイトから4G対応端末一覧を確認してください。
どの格安SIMがあなたにおすすめできるか、以下で詳しく解説していきます。
ahamo|20GB〜100GBのオンライン専用格安プラン
画像引用元/ahamo
ahamoはドコモのオンライン専用プランで、irumo・eximoと同等の速度で通信が可能です。
irumoやeximoからahamoに変更など、料金に不満がある方はahamoにすることで月額料金を安くすることができます。
ahamoの料金プランは以下の通りです。
データ容量 | 月額料金 |
---|---|
20GB | 2,970円 |
100GB | 4,950円 |
国内通話料金も5分無料、海外データ通信も20GBまで無料で利用できます。
通信速度が変わらず月額料金が安くなるahamoは、irumoやeximoからの移行先として1番のおすすめです。
乗り換えではなくプラン変更ですので、SIMカードの交換も必要なく手軽に変更ができるのもメリットと言えるでしょう。
契約する前にahamo 評判から、ahamoがどんな人におすすめなのかを確認し検討しましょう。
通信速度が変わらず月額料金が安くなる
リンクスメイト | MNP弾に最適
画像引用元/LinksMate
リンクスメイトはirumo・eximoの乗り換え先としておすすめではありませんが、MNP弾を探している場合はirumoではなくリンクスメイトがおすすめです。
MNP弾とは、キャッシュバックや本体の値引きを目的に、MNPをするために一時的に契約をする回線のことを言います。
MNP弾に最適な格安SIMの特徴として以下の3点があげられます。
- 申し込みからMNP転出までの費用が安い
- 申し込みからMNP転出までの期間が速い
- ブラックリスト入りの可能性が低い
irumoやeximoは契約から即時MNP転出は可能ですが、短期解約からブラックリスト入りする可能性があり、MNP弾には向いていません。
リンクスメイトであれば、全ての条件に当てはまるため、MNP弾におすすめの格安SIMと言えます。
リンクスメイトの申し込みからMNP転出までの費用は以下の通りです。
項目 | 費用 |
---|---|
事務手数料 | 3,300円 |
申し込み手数料 | 387円 |
月額料金 | 517円 |
ユニバーサルサービス料 | 3円 |
合計 | 4,207円 |
MNP弾としてリンクスメイトを契約する場合は最安の100MBプランを契約しましょう。
リンクスメイトのMNP転出までにかかる日数は、最短で4日間です。
申込日の翌日にはSIMカードが発送され、到着前に予約番号発行の手続きが可能になります。
予約番号発行の手続きの翌日から翌々日には予約番号が発行がされるため、申し込みから最短で4日間あればMNP転出が可能です。
MNP弾の契約を検討している方は、irumoやeximoではなくリンクスメイト 評判を確認し、ブラックリスト入りする可能性が低いリンクスメイトを契約しましょう。
MNP弾に最適
楽天モバイル | 入会キャンペーンが豊富
画像引用元/楽天モバイル
楽天モバイルは入会キャンペーンが豊富にあります。
イルモやエクシモから同じドコモ回線のahamoにプラン変更が、手間も少なく月額料金が安くなるためおすすめですが、データ通信を無制限に利用したい方は楽天モバイルを検討しましょう。
楽天モバイルの料金プランは1つで、使用したデータ容量に応じて月額料金が以下のように変動します。
データ容量 | 月額料金 |
---|---|
〜3GB | 1,078円 |
〜20GB | 2,178円 |
20GB超過後 | 3,278円 |
データ無制限に加えて、楽天リンクアプリの利用で国内通話が無料になることも特徴です。
格安SIM キャンペーン比較から楽天モバイル以外のキャンペーンも確認し、お得に契約をしましょう。
入会キャンペーンが豊富
LINEMO | 安心のソフトバンク回線で高速&高品質
画像引用元/LINEMO
LINEMOはソフトバンクのオンライン専用プランで、ソフトバンクと同じ速度で通信が利用可能です。
他にもahamoやpovoがオンライン専用プランで、デメリットとして店頭や電話での対応はできませんが、本ブランドよりも安くスマホ利用ができます。
予約番号発行などの手続きも電話ではできませんので、デメリットも理解した上でLINEMOを検討してください。
イルモやエクシモで電波の品質に不満がある場合は、ドコモの電波が弱いエリアにお住まいの可能性があります。
通信速度はirumo・eximo・ahamoでプラン変更をしても解決しないため、他の格安SIMに乗り換えを検討しましょう。
LINEMOの料金プランは以下の通りです。
データ容量 | 月額料金 |
---|---|
3GB | 990円 |
20GB | 2,728円 |
LINEのトークや通話のデータ通信量がカウントされないため、LINEをよく利用される方にもLINEMOはおすすめです。
ドコモの通信速度に満足できない方は格安SIM 速度比較を行い、通信速度の速い格安SIMを検討しましょう。
ソフトバンクと同等の安定した通信品質
irumo・eximoの解約に関するよくある質問
irumo・eximoの解約に関するよくある質問に回答していきます。
1つづつ丁寧に解説していきますので、参考にしてください。
irumo・eximoの解約金はいくらですか?
irumo・eximoを解約する際に違約金は発生しません。
どのタイミングで解約してとしても解約金は発生しませんが、解約月は日割り計算がされません。
他社に乗り換えをする場合は月末に契約を行うことで、乗り換え先の初月料金を抑えられる可能性があります。
最低契約期間の設定はないためベストな解約のタイミングはありませんが、他社に乗り換えをする場合は意識して月末に契約をしてください。
もし解約金について不安な場合は電話やチャットで事前に問い合わせをすることで、安心して解約ができるでしょう。
irumo・eximoの申し込みをキャンセルしたいのですが?
irumo・eximoは契約から8日以内であれば、条件を満たすことでキャンセルが可能です。
キャンセルが可能な手続きは以下の通りです。
- 5Gサービス、XiサービスまたはFOMAサービスの新規契約
- FOMAサービスからXiサービス、FOMAサービスから5Gサービス、XiサービスからFOMAサービス、Xiサービスから5Gサービス、5GサービスからXiサービスへの契約変更
- 料金プラン変更または割引サービスのお申込み※
契約から8日以内であれば、機種の購入などの手続きがキャンセルできます。
キャンセルが可能な理由は以下の通りです。
- 電波状況が不十分な場合
- 手続きに関する説明が不十分な場合
- 契約書面が交付されていない場合
当てはまる場合は契約した店舗に相談をしてください。
オンラインで手続きをした場合は電話で問い合わせを行いましょう。
irumo・eximoの契約事務手数料はいくらですか?
irumo・eximoの契約事務手数料はオンラインからの手続きで無料になります。
以下の手続きを店頭で行うことで、3,850円の事務手数料が発生します。
- 新規契約
- 契約変更
- 機種変更
- 名義変更
- SIM再発行
- eSIM再発行
- 電話番号の変更
- 電話番号保管
無駄な手数料を払わないためにも、事前に調べてオンラインで手続きをしましょう。
また1ヶ月以内に3回以上のプラン変更をすると、プラン変更手数料が発生します。
1,100円の手数料を支払うのはもったいないので、1ヶ月に複数回のプラン変更を行う場合は注意が必要です。
irumo・eximoの最低料金はいくらですか?
irumo・eximoの最低料金は、irumoの0.5GBプランの月額550円です。
イルモ・エクシモはドコモの最新の料金プランですが、旧プランであるギガライト、ギガホとほぼ変わらない内容になっています。
eximoとギガホと比較して1GB未満のデータ通信量だった場合安くなりますが、データ無制限が必要ない場合はirumoで十分です。
irumoやeximoは、通話オプションの料金が110円値上げされていますので、旧プランを利用しているドコモユーザーがプランを変更する必要はないでしょう。
通信料が高くプランを見直したい場合は、同じドコモ回線で月額料金の安いahamoにプラン変更しましょう。
安心のドコモ回線で月額料金が安い!
irumo・eximoを解約する前にプラン変更やデュアルSIMでの併用を検討しよう
irumo・eximoの解約について、方法や注意事項まで詳しく解説してきました。
irumo・eximoを解約、他社に乗り換えを検討している場合は以下の格安SIMがおすすめです。
- 月額料金を安くしたいahamo
- 解約をしたいが電話番号を残しておきたいpovo
- ドコモの電波に不満があるLINEMO
- MNP弾を探しているリンクスメイト
月額料金に不満を感じている多くの方が、ahamoにプラン変更することで不満を解消できます。
他社に乗り換えをするのは手間がかかるので、まずはプラン変更で不満を解決できないか考えましょう。
また、irumo・eximoを検討している方は、この記事を参考にぜひ契約してみてください。
4つのプランから選べる
30代 女性