トークスクリプト導入で若手従業員の売り上げ実績増!
異業種の会員企業とのコラボで集客も

株式会社トップランナー
取締役 兼 院長 岡山 茉未 氏

会社名:株式会社トップランナー  http://www.top-runner.co.jp
所在地:埼玉県さいたま市西区高木602
取材日:2022.8

 整体院やフィットネススタジオを運営する㈱トップランナー。
体のバランスを整える「センターラインインソール」や慢性的な肩こりや首の痛みを軽減する「センターラインピロー」など整体技術から生まれたオリジナルの健康商材の開発・販売も行っている。

実演販売士のノウハウ活用で実績

 「整体院なのでどうしても予約優先になってしまう、録画受講しています」と話す、岡山氏。

 講座は、「マーケティング集客や採用・商品販売の認知度向上など業務上必要な部分を幅広く、かつ最新の情報を網羅して得ることが出来ているので満足しています」という。

 なかでも早速取り入れたのは、チバテレ「稼ぐ力養成講座」に登壇した実演販売士・タイガー尾藤氏のノウハウだ。

 トップランナーでは、枕=慢性的な肩こりや首の痛みを軽減する「センターラインピロー」を販売しているが…

「整体院とフィットネススタジオをやっていますが、正直売れる先生とあまり売れない先生がいます。そこの差を無くすのに日々工夫をしているところです」

 講座の受講後には実演販売士のトークスキルでもある“卓”をどう取り入れるか、従業員同士で話し合った。

「改善途中ではありますが、『売れる先生はどうして売れるのか』『どんな言葉を話しているか』などを従業員でシェアして、若手の先生でも売り上げがあげられるように話し合ったりしています。とても参考になりました」

「タイガー尾藤さんも講座で仰っていましたが、
どんなに良い商品でもただスペックを話しただけで売れない。にも関わらず、若い先生はそういった話し方をしてしまっています。大事なのは、その枕を通じて、“何が実現できるのか” “どんな未来が待っているのか”などを事例を踏まえながらお客さんにお伝えすることだと思うので、今はそういった部分を共通認識としてお話しできるようにしています」

 例えば、この枕を使うことで「姿勢が気になるのが改善する」「寝起きの肩こりを解消できる」「眠りを深くする」など、そのひとりひとりの悩みが何か、そしてその先にどういった未来があるのかをイメージさせる工夫をするようになったという。

 取り入れてからまだ1週間程度しか経っていないこのトークスクリプトだが、少しずつ反応が出始め、これまで全然売れなかった若手の従業員も、1~2件売り上げに繋げることが出来たという。

「これを積み重ねていければ良いなと思います。社内での情報共有を図ることで、若手たちにとってはどうしていけばいいのかが明確になったと思うので、そこが大きいと思います。成長に繋がっていますね」

コラボでイベント開催 集客にも

 2022年1月には、「天然温泉 湯~ねる(千葉県習志野市)」と初コラボ。
温浴施設内のコワーキングスペースを使って、エクササイズイベント
「ゴッドハンド直伝!誰でも簡単にできる究極の全身整体エクササイズ」(参加費は無料)を実施した。

「総合プロデューサーの大林さんから、コラボのアドバイスを受けました。そこから実際に温浴施設を見させて頂き、打ち合わせをしてイベントを考えました」

 コロナ禍のため、リアルなイベントは久々だったというが、当日は40人ほど集まったという。

「イベントの際に、YouTubeもやっているので、登録してね。身体が辛かったら通院してねと呼び掛けたところ、実際にイベントに来ていた1人の方が定期的に通院してくださるようになりました。集客に繋がりましたね」

「会員同士のコラボは面白い試みですし、一緒に千葉を盛り上げていけたらなという想いですね。また他の企業ともコラボしてみたいです」

 トップランナーは今後も、講座を活用しながら企業として更なる成長を目指す。

「新型コロナで売り上げが減少し、厳しい状態が続いていました。現在は行動制限がかかっていないこともあり、6月からはようやく売り上げが上り傾向になってきています。今後も講座を上手く活用し、さらに販売力や集客力を向上・売上アップに繋げて、沢山の人に健康になってもらえたらと思います」

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