コロナ禍で業務に変化… 数々の新しい挑戦も！
講座は「自分をアップデートできる感覚」学びの活用にも期待

株式会社ココスタイル
取締役社長　中山 陽子 氏

会社名：株式会社ココスタイル 　https://www.esthe-coco.com/
所在地：東京都江東区亀戸1-21-5　YSビル4階
取材日：2022.3

　東京・千葉・茨城に12店舗展開する、老舗エステサロン「EstheCoCo（エステココ）」の運営を始め、化粧品・健康機器の販売などを手掛けるココスタイル。
　ゼネラルリサーチ調べでは、”働きやすい” “安心して通える” “スタッフ対応満足” でNo.1を獲得している。

新型コロナの影響は業務にも…

「23年エステ業をやってきて、時代の転換期だと感じています。これまでとは異なり、経験が武器にならなくなってきたと自分でも痛感しているので、新たな発想、考え方が課題だと思います。今は既存のお客さんに守られて成り立っているので…」

　中山氏によると、新型コロナが始まって以降、来客数が減ったことで店舗を１店舗閉めたほか、現在会社として過去最少人数で運営しているという。

　そこで、2020年からは自社商品を販売するECサイトを立ち上げ、2021年からはセルフマッサージなどをレクチャーするオンラインエステを始めた。
　また、会社とは別に個人でも2020年10月にメンズ脱毛サロンを開業したという。

「コロナがあったからこそ、今新たな取り組みに挑戦出来ているのかなとも思います。特にECサイトはこれまであった方が良いとは思っていましたが、来店されているお客さんに販売することがベースだったので、なかなか進んでいませんでした」

　ECサイトは、購入してくれている人が少しずつ増え、オンラインエステも店舗に来ていた方やその知り合いを中心に好評だという。

「エステティックサロンでの売り上げは1つの柱しかなかったので、そのなかでECサイトやオンラインサイトを作ったので、もう１本売り上げの柱を増やせたらと思います。 また、現場で働いている女性は、これまで結婚・出産すると続けるか辞めるかの二択でしたが、ECサイトなどの運営などは家でも出来るため、復帰した時の働き口の確保にもつながるのではと考えています」

目指すは新規顧客の開拓！講座の活用にも期待

　ココスタイルが、今後やっていきたいことは「SNSを使った集客」。
　広告費がかからないうえ、幅広いエリアをターゲットに出来るためだ。

「これまでは集客媒体を使い来店してもらうのがベースでしたが、最近始めたオンラインエステやECサイトはエリアこだわらず、地方の人たちにも広く宣伝できたらいいなと思っています。店舗では、InstagramとFacebookをやっていますが、現時点での集客は数える程度です。出来たら今後は、媒体使わずに集客が出来るといいですね」

「講座で聞いた内容を具体的に取り組めてはいませんが、毎回たくさんの方のお話しが聞けてすごく勉強になっています。聞く度に、その都度その都度自分をアップデートできる感覚はあるので、学んだことを自分の自信にして、新たに数字とかに繋げていければいいなと思っています」