見積りの問い合わせが1週間で10%増！ 経営心理学を活用「実践した分、成果が出る」

得洗隊株式会社
代表取締役　大屋 隆 氏

得洗隊株式会社 　 https://www.tokusen-tai.com
所在地：埼玉県ふじみ野市亀久保1669-2

　車内クリーニングや消臭・外装のコーティング等「車の清掃サービス」を実施している得洗隊。「清掃サービスを通じて三方よしを追求する」というミッションを掲げている。

「経営心理学」で集客率増

　当講座に講師として登壇した、一般社団法人日本経営心理士協会 代表取締役　藤田 耕司 氏の「経営心理学を活用した 売上を最大化する価値の伝え方」講座を受講した大屋氏。
　その後、体験講座・本講座と申し込みをした。

「藤田さんの本講座は８種類講座がありますが、１年間かけてすべて受講しました。藤田さんの講座は経営を心理学的に読み解くので、説得力がありますし、非常に具体的でわかりやすいです」

　受講し実践している中で、最も効果があったのは「HP」だ。

「HP内に設置している “問い合わせはこちら”、というボタンや商品の画像を設置する場所など、心理学の目線から教えてもらいました。今までのHPでは下まで読まないと問い合わせボタンがなかったので、問い合わせの方法が分からなくて離脱する人が多かった。そこをまず変えてみました」

　HP自体のアクセス数は変わらないものの、「問い合わせボタン」の位置を変更した約1週間後には問い合わせが過去と比較して10％程度増加したという。

「メインサービスである車の消臭についての見積りの問い合わせが増えました。率直に嬉しいです。継続してしっかりとPDCAを回していかなければいかないですが、実践した分成果が出るので、非常に実のある講座だなと思います」

ショート動画にも注力

　他にも講座を受講して注力し始めたのは「ショート動画」。TikTokとInstagramを中心に掲載中だ。

「ショート動画は非常に参考になります。特に株式会社ダニエルズアーク・大原さんの講座は勉強になりました。これまでは正直、何を載せたらいいかよく分からない…という思いがありましたが、講座の中で大原さんが “すでにバズっている人を真似するのが、１番バズりやすい”と言っていたのを聞き、すごく驚きました。なので今はバズっている動画を探している最中です」

「同業者のチェックをしていた時に、少し前までは数百回だった動画が2万～7万回再生されるようになっていた。サムネもテロップも、音楽も流れていないひたすら作業している風景がなぜか再生されていたりしたので、不思議でした。実際、SNSごとによってもそれぞれ再生回数の伸びが違うのを感じました」

　今後についてはー

「とにかく認知度を増やしたい。まずは同じ動画があげられるというところで、TikTokとInstagramに投稿しています。また、他のSNSでいうと、3～4月から本腰入れて始めたX（旧Twitter）のフォロワー数が徐々に増えています。肌感にはなりますがSNSの効果があるな、と感じています」

　これまでは 大掛かりな作業（10万円以上するもの）が多かったが、単価が少し下がったエアコンやヘッドライトのクリーニング（2～3万円程度）の問い合わせが増えてきているそうだ。

　得洗隊は今後も、講座での学びを吸収しながら「集客力強化」を図る。