HISモバイルの評判・口コミは悪い？デメリットや速度は遅いのか徹底調査！

HISモバイルは、旅行会社のHISが提供する格安SIMサービスです。

HISモバイルの評判では、ドコモとソフトバンクの2回線から選べる料金プランや、海外・国内旅行の優待キャンペーンなど、HISならではの特典が良い評価を得ています。

しかし、HISモバイルの契約を検討している方は「HISモバイルはつながらない？」「HISモバイルにデメリットはある？」などの疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、HISモバイルの評判・口コミやメリットとデメリットを紹介します。

HISモバイルの契約を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

HISモバイル キャンペーンでは、紹介割や子ども向け割引、旅行がお得になる特典を付与しています。

2026年4月6日まで「春の半額祭り」も開催中で、お得な乗り換えができることはもちろんですが、旅行好きの方にもおすすめの格安SIMです。

HISモバイルならではの特典がたくさん！

HISモバイルはつながらない？評判や口コミを調査

HISモバイルの評判は、料金が安い上に速度や通話品質が優れていることから良い声を集めています。

HISモバイルは大手旅行会社が運営しているだけに、他社には真似のできない魅力があり興味の湧く格安SIMサービスです。

ですが、HISモバイルは本当におすすめできる格安SIMサービスなのでしょうか？

実際に利用しているユーザーの評判や口コミを調査しました。

それぞれ見ていきましょう。

通信速度に関する評判・口コミ

HISモバイルは、ドコモとソフトバンクの回線を利用できます。

HISモバイルを利用されている方や昼の混雑する時間帯の口コミをいくつか紹介します。

良い口コミ・評判は、「速度が良くコスパ十分」や「昼の時間帯でも速度が出る」などの口コミがありました。

実際にみんそく（みんなのネット回線速度）でも、ユーザーの速度測定結果が公開されています。

ダウンロード速度：124.3Mbps / アップロード速度：17.35Mbps（東京都中央区、2026年2月測定）

ダウンロード速度：193.22Mbps / アップロード速度：9.99Mbps（兵庫県神戸市、2026年1月測定）

HISモバイルの昼の速度が心配という方も安心して利用できるでしょう。

悪い口コミ・評判は、「当初は速かったが、最近は遅い」「昼の時間帯に速度が落ちる」といった声がありました。

ダウンロード速度：6.2Mbps / アップロード速度：9.8Mbps（千葉県千葉市、2026年2月 17時台測定）

総合的に見ると、容量と通信速度によるコスパに満足している人が多いようです。

一方で、時間帯やエリアによって速度にバラつきがあり、混雑時間帯は速度が低下することがあるので注意が必要です。

HISモバイルを契約する際は、ご自身が日頃使用するエリアの通信状況と合わせて検討しましょう。

料金プランに関する評判・口コミ

HISモバイルの料金プランには、2024年9月にリニューアルされた自由自在2.0プランという独自のプランがあります。

このプランは、1GB〜30GBまでの6段階から容量を選べ、100MB未満の月はさらに割引になるという特徴があります。

例えば、1GBのプランで100MB未満の月は280円（税込）、100MB以上は550円（税込）です。さらに、7GBプランなら月額990円（税込）と1,000円を切る驚きの価格設定になっています。

このように、HISモバイルの料金プランは、スマホをあまり使わない人から中容量ユーザーまで、幅広い方にお得なプランと言えるでしょう。

では、実際にHISモバイルの料金プランを利用している人たちの口コミや評判はどうなのでしょうか？

ワイモバイルやUQモバイルからHISモバイルに乗り換えた方の口コミを紹介します。

良い口コミ・評判は、やはり業界最安値であるため「他社より安くなった」「使える容量が増えた」など高く評価されています。

2024年9月のプランリニューアルで7GBが990円、20GBが2,090円（6分かけ放題付き）とさらにお得になり、料金面の評価はますます高まっています。

HISモバイルの自由自在2.0プランは、7GBで月990円と他社の同容量帯では最安値級。通話もアプリ不要で9円/30秒と安い。

悪い口コミ・評判は、段階的に変動する料金の条件になっている容量が「100MB未満」と少ない点にありました。

また、データ繰り越しができない点を指摘する声もあります。

HISモバイルの料金プランは、業界最安値の料金は非常に魅力的と言える反面、少しの通信容量の使用によって料金が上がる仕組みやデータ繰り越し非対応に注意が必要です。

HISモバイルの端末に関する評判・口コミ

HISモバイルでは端末の購入が可能です。

また、端末は新品だけではなく、お得に購入できる中古端末も取り扱っています。

以下では中古端末の価格や実際に端末を購入した方の口コミを紹介します。

良い口コミ・評判は、端末の「価格」や「品質」で高く評価されています。

iPhoneを購入しましたが、バッテリーの減りが早くて困っています。充電してもすぐに20%以下になってしまいます。バッテリー交換をした方がいいのでしょうか？

悪い口コミ・評判は、「バッテリーの減りが早い」といった口コミがありました。

総合的に見ると、中古端末の価格は高く評価されています。

HISモバイルでは赤ロム保証付き（無期限交換対応）や出荷後3ヶ月以内の初期不良対応など、中古端末の保証が充実しているのもポイントです。

一方で、品質については、端末によって当たり外れがある点に注意が必要です。

通話品質に関する評判・口コミ

HISモバイルの通話料金は30秒9円（税込）と他の格安SIMと比較して非常に低価格です。

ですが、他社と比較して「半額」ほどの低価格で本当に通話品質は大丈夫なのでしょうか？

実際に普段使いされている方や他社と比較されている方の口コミをいくつか紹介します。

良い口コミ・評判は、「通話品質がとても良い」という声が非常に多く見られました。

また、悪い口コミ・評判が見当たりません。

これは、HISモバイルがVoLTE(HD+)を採用しているので、通話品質がドコモのキャリア回線と同等の品質を実現しているのが理由です。

格安SIMであっても通話品質を重視する方にとってHISモバイルは「ほぼ間違いないサービス」と言えるでしょう。

お客様サポート品質に関する評判・口コミ

実際にHISモバイルのサポートに問い合わせた方の口コミを紹介いたします。

悪い口コミ・評判は、「サポートから音沙汰がない」「問い合わせができない」などの声がありました。

これは、どの格安SIMにも言えることですが、通常キャリアと比較するとサポートは手厚くありません。

ただし、一部の口コミでは「サポートが親切だった」「対応が丁寧だった」という声もあり、タイミングや担当者によって差がある印象です。

問い合わせに時間はかかったものの、回答内容は丁寧でわかりやすかった。格安SIMなのでサポートに多くを求めすぎない方がいいかもしれない。

どうしても対面サポートが必要な方はイオンモバイル、楽天モバイル、ワイモバイルなど、実店舗数の多い格安SIMとの契約がおすすめです。

HISモバイルのデメリットや注意点

HISモバイルは、海外利用にも対応したプランが充実しており、通話料金や基本料金も業界最安値を誇っています。

しかし、一方で、HISモバイルには契約前に注意しておきたいデメリットもあります。

これらのデメリットは、HISモバイルを選ぶ際に重要なポイントとなるでしょう。

それぞれのデメリットについて詳しく解説していきます。

事務手数料は無料ではない

HISモバイルの事務手数料は3,300円であり、無料ではありません。

HISモバイルの事務手数料3,300円には、SIM発行手数料や配送料、システム登録料などが含まれています。

また、HISモバイルの事務手数料が無料になるエントリーパッケージが公式サイトで販売されていますが、3,850円と事務手数料より高いためおすすめしません。

ソフトバンク回線の料金プランが割高

HISモバイルは、ドコモ回線だけでなくビタッ！プランにおいて ソフトバンク回線の選択が可能です。

ただし、ドコモ回線と比較すると割高になっており「 ドコモの電波が弱い」 などの事情がない限り、選択するメリットはないでしょう。

料金の安いソフトバンク回線 格安SIMを利用したい方は、HISモバイル以外の格安SIMやキャリアもチェックしておきましょう。

取り扱い店舗数が少ない

HISモバイルのデメリットのひとつとして、フルサービスを受けられるHISモバイルステーションの店舗数が少ないことが挙げられます。

フルサービスを受けられる直営店はわずか3店舗（池袋・大宮・銀座有楽町）しかなく、店舗サポートを受けることができる場所が限られています。

そのため、オンラインでの契約手続きがメインになりますが、パソコンやスマホの操作に不慣れな方や、本人確認書類の送付などが面倒な方にとっては不便かもしれません。

30GBを超えるデータ通信が多い方にはコスパが悪い

HISモバイルの自由自在2.0プランは、7GBで990円（税込）、20GBでも2,090円（税込・6分かけ放題付き）と業界最安値級のコスパの良さです。

しかし、最大容量が30GB（2,970円）までとなっており、それ以上はデータチャージ（200円/1GB）が必要です。

例えば、50GBを使う場合はデータチャージが20GB分（4,000円）追加で必要となり、合計6,970円になってしまいます。一方、Rakuten最強プランなら20GB超はどれだけ使っても3,278円（税込）です。

つまり、HISモバイルは30GBを超える大容量のデータ通信が必要な方にはおすすめできません。

毎月のデータ使用量が多い方は、データ無制限の楽天モバイルや自由にデータをトッピングできるpovoがおすすめです。

格安SIM 無制限を比較して自分に合った格安SIMサービスを見つけてみてください。

データ無制限で3,278円！

通信低速モードへの切り替えができない

HISモバイルは、自分で通信速度を低速に切り替えることができません。

多くの格安SIMでは、低速モードへの切り替えが可能なため「通信容量を節約する」といった運用が可能です。

ですが、HISモバイルでは通信速度を低速に切り替えることができず、常に高速な通信を行うため「通信容量の消費が早い」点に注意しましょう。

IIJmioやmineoは低速モードへの切り替えが可能です。

データ容量の節約もできるので、状況に合わせて切り替えをしたい方はチェックしてみてください。

データ繰り越しができない

HISモバイルは、余ったデータ容量を翌月に繰り越すことができません。

自由自在2.0プラン・データ定額2.0プランのどちらも繰り越し非対応です。

そのため、毎月のデータ容量はその月のうちに使い切る必要があります。データが余りがちな方は、プラン変更でより少ない容量にするか、テザリングで他の端末にも使うなど工夫した方がいいです。

HISモバイルの販売iPhone端末はすべて中古（リユース）

HISモバイルで販売しているiPhone端末は残念ながらすべて中古（リユース）です。

中古端末は新品に比べて性能やバッテリーの劣化が進んでいる可能性や保証期間が短く、故障や不具合が発生した場合に修理費用がかかる場合があります。

また、取り扱っているiPhoneはiPhone 8やiPhone SE（第2世代）、iPhone XRなどが中心で、最新モデルの取り扱いはありません。ただし、赤ロム保証付き（無期限交換対応）や出荷後3ヶ月以内の初期不良対応など、保証面は充実しています。

そのため、HISモバイルでiPhone端末を購入する場合は、自分のニーズや予算に合わせることと「リユースが抱えるデメリット」に対する割り切りが大切でしょう。

新品や最新機種の購入を求めるなら、楽天モバイルを検討してみてください。

楽天モバイルであれば最新iPhoneをポイント還元でお得に購入できます！

ポイント還元でiPhoneをお得に購入する！

HISモバイルの4つのメリット

HISモバイルには大きなメリットが4つあります。

これらのメリットを知ることで、いくつかあったデメリットが解消されHISモバイルが魅力的なサービスだとわかるでしょう。

それでは、それぞれのメリットについて詳しくご紹介します。

基本料金プランや通話料が業界最安値！

HISモバイルの自由自在2.0プランは、基本料金プランや通話料が業界最安値級です。

月額280円（税込）から音声通話付きのSIMが利用できます。

通話料は30秒あたり9円（税込）で、3大キャリアの半額以下です。

さらに、6分かけ放題や完全かけ放題といったオプションもあります。

6分かけ放題は月額500円（税込）、完全かけ放題は月額1,480円（税込）で、格安SIMのかけ放題のなかでも安い料金設定です。

また、2024年9月のプランリニューアルで7GBが990円、20GBが2,090円（6分かけ放題付き）と、さらにコスパが良くなりました。

データ通信量が少ない方や、通話メインの方に非常におすすめのプランです。

前払いのプリペイドSIMで海外でも使える！

HISモバイルでは、一時利用や一時帰国、出張時など短期間で使いたい方におすすめの前払いのプリペイドSIMが提供されています。

このプリペイドSIMは、海外でもそのままスマホを利用できるのが大きなメリットでしょう。

海外で使えるプリペイドSIMは、音声通話とデータ通信が両方できるものや、データ通信専用のものがあります。

音声通話とデータ通信が両方できるプリペイドSIMは、アメリカや香港、タイ、イギリスなどの国で使えます。

データ通信専用のプリペイドSIMは、アジア20カ国や世界周遊で使えるものがあります。

料金や利用期間、データ量は商品によって異なりますので、詳細はHISモバイル公式サイトをご覧ください。

海外でも安心してスマホを使いたい方は、HISモバイルの前払いプリペイドSIMがおすすめです。

契約期間の縛りなし！MNP転出手数料も無料で解約しやすい

HISモバイルは、契約期間の縛りがありません。

MNP転出手数料も無料で、いつでも解約できるのが魅力です。

他社の格安SIMでは、2年間の契約更新や解約金が発生することが多いですが、HISモバイルではそういった心配がありません。

自分のライフスタイルに合わせて自由にプランを変更したり、乗り換えたりできるので、とても便利です。

HISモバイルの解約方法について知り、安心してHISモバイルを契約したい方はHISモバイル 解約で詳しく紹介しているので参考にしてください。

アプリ不要の通話かけ放題プランが安い

HISモバイルで利用できる通話かけ放題プランは「6分かけ放題」と「完全かけ放題」の2種類です。

6分かけ放題は月額500円（税込）、完全かけ放題は月額1,480円（税込）で、国内のどこにでも自由に通話できます。

他社の格安SIMと違い、専用アプリをインストールする必要もなく、標準の電話アプリでそのままかけられます

通話をよくする方には、HISモバイルの通話かけ放題プランがおすすめです。

通話料が9円/30秒！

HISモバイルとは

HISモバイルとは、大手旅行会社のHISが提供している格安SIMサービスです。

NTTドコモとソフトバンクの2回線から選べるので、エリアや通信速度にこだわりたい方におすすめです。

また、2024年9月にリニューアルした料金プランは用途や予算に合わせて選べます。

さらに、HISモバイルならではの特典として、海外Wi-Fiレンタル割引やiPhone修理割引などの契約者特典があります。

ここからはHISモバイルについて以下の4つを解説していきます。

HISモバイルに興味がある方はぜひ最後までご覧ください。

HISモバイルの料金プラン

HISモバイルでは、自分の使い方に合わせて料金プランを選ぶことができます。

2024年9月に新料金プランが登場し、「自由自在2.0プラン」「データ定額2.0プラン」「ビタッ!プラン」の3つから選べます。

メインプランの「自由自在2.0プラン」の料金は以下のとおりです。

特に7GBで990円は業界最安値級で、格安SIMユーザーの約8割が7GB以下というデータもあるので、多くの方にとってコスパの良いプランです。

また、データチャージは200円（税込）/1GBと格安なので、容量が足りなくなっても気軽に追加できます。

HISモバイルの速度

HISモバイルの平均速度は、108.04Mbps（みんそく調べ・直近3ヶ月平均）です。

格安SIM16社中では3位の通信速度をほこっており、格安SIMの中ではかなり速い部類に入ります。

比較的通信速度は速くて安定しているので、つながらないなどの状況にはなりにくいでしょう。

そのため、格安SIMを契約する上でよくある「速度が遅いのではないか」という心配はいりません。

ただし、平日の昼（12時〜13時）や夕方（18時〜19時）の混雑時間帯は速度が低下する傾向がある点は覚えておいた方がいいです。

速度に関してより詳しく知りたい方は格安SIM 速度比較をご確認ください。

HISモバイルのキャンペーン情報

2026年2月現在開催されているHISモバイルのお得なキャンペーンを紹介します。

2026年4月6日まで「春の半額祭り」を開催中で、事務手数料の割引や端末プレゼントなどお得な特典が用意されています。

そのほか、お得なキャンペーンを多数開催しているので、HISモバイル キャンペーンを契約前に確認した方がいいです。

また、高額キャッシュバックや端末セット購入なども開催している他社の格安SIM キャンペーンもチェックしてみてください。

HISモバイルの店舗情報

HISモバイルの取り扱い店舗は全国に117店舗（直営3店舗＋代理店114店舗）あります。

2025年2月には銀座有楽町店が新規オープンし、直営店舗も増えてきています。店舗サポートを受けたい方にもおすすめです。

そのほか、格安SIMと中古端末買取・販売修理まで行うHISモバイルの直営店舗もあります。

直営3店舗では充実したサポートが受けられるでしょう。代理店を含めると全国117店舗で取り扱いがあるので、お近くの店舗を公式サイトで確認してみてください。

業界最安値の料金！

HISモバイルの乗り換え・新規契約申し込み方法

ここからは、HISモバイルの申し込み方法をご紹介します。

申し込み方法は、WEBから「物理SIMを申し込む場合」「eSIMを申し込む場合」「MNP転入で申し込む場合」の3つです。

それぞれ「申し込みから開通までにかかる時間」「HISモバイルからの発送物」などの違いがあります。

それぞれの方法について、詳しく解説します。

HISモバイルへの申し込みを検討している方は、ぜひ参考にしてください。

WEBからSIMを申し込む

HISモバイルのWEBからSIMを新規申し込みする大まかな手順は以下の通りです。

お申し込み完了後、メールでSIMカードの発送予定日や追跡番号などが通知されます。

その後、SIMカードが届いたら、端末に挿入し、プロファイルやAPNの設定をして完了です。

プロファイルやAPNの設定には、HISモバイル独自の設定情報が必要になります。

HISモバイル公式サイトの設定方法を参照して設定してください。

WEBからeSIMを申し込む

HISモバイルのWEBからeSIMを新規申し込みする大まかな方法は以下の通りです。

お申し込み内容を確認し、同意事項にチェックを入れて送信すると、住所確認コードが発送されます。

その後、住所確認コードが届いたら、プロファイルやAPNの設定をして完了です。

プロファイルやAPNの設定には、HISモバイル独自の設定情報が必要になります。

eSIM すぐ使える格安SIMの比較もしてみましょう。

WEBからMNP転入で申し込む

HISモバイルのWEBからMNP転入で申し込みする大まかな方法は以下の通りです。

HISモバイルは2024年11月15日からMNPワンストップに対応しています。ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・ワイモバイル・UQモバイル・LINEMO・ahamo・povo・IIJmio・mineoなど主要な事業者からの乗り換えであれば、MNP予約番号の取得が不要で手続きが簡単です。

MNPワンストップ非対応の事業者から乗り換える場合は、転出元でMNP予約番号を発行してください。

お申し込み内容を確認し、同意事項にチェックを入れて送信すると、SIMカードか住所確認コードが発送されます。

その後、SIMカードか住所確認コードが届いたら、プロファイルやAPNの設定をして完了です。

プロファイルやAPNの設定には、HISモバイル独自の設定情報が必要になります。

HISモバイル公式サイトの設定方法を参照して設定してください。

お得なキャンペーンをチェックする！

HISモバイルのよくある質問

ここからは、HISモバイルのよくある質問をまとめてご紹介します。

それぞれの質問について詳しく解説していきますので、HISモバイルに興味のある方はぜひ参考にしてください。

HISモバイルがおすすめな人とおすすめしない人は？

HISモバイルがおすすめな人は以下のとおりです。

HISモバイルは基本料金だけでなく通話料金安いので、通話をする方やとにかく料金を抑えたいという方におすすめです。

また、旅行優待のキャンペーン開催があるなど、旅行好きの方には魅力的でしょう。

一方、HISモバイルをおすすめしない人は以下のとおりです。

HISモバイルは支払い方法がクレジットカードのみなので注意しましょう。

クレジットカードを持っていない方は格安SIM 口座振替が可能な格安SIMサービスがおすすめです。

そのほか、HISモバイルは最大30GBまでのプランしかないので、毎月30GBを超えるデータ使用量が多い方にはおすすめできません。

povo 評判や楽天モバイル 評判は、データをたくさん使えることから良い声を集めています。

毎月のデータ使用量が多い方はpovoや楽天モバイルの契約も検討しましょう。

HISモバイルは海外で利用できる？

HISモバイルは海外で利用できるプランを用意しています。

そのため、海外に滞在している方や海外旅行でも利用できます。

また、海外で利用できるレンタルWi-FiやTripSIM（eSIM）も提供していることが特徴です。HISモバイル契約者なら海外Wi-Fiレンタルが20%OFF、TripSIMも20%OFFで利用できます。

HISモバイルの回線はどこ？

HISモバイルでは、メインのNTTドコモ回線に加え、一部プランではソフトバンク回線も選択可能です。

ドコモ回線は通話品質が高く日本中どこでも安定しており、HISモバイルの全てのプランで利用できます。

ソフトバンク回線は、ビタッ!プランでのみ選択可能ですが、使用するエリアに合わせた運用ができるでしょう。

以上のように、HISモバイルではドコモとソフトバンクの2つの回線が選択可能です。

自分の利用スタイルやエリアに合わせて、最適な回線を選びましょう。

HISモバイルと日本通信選ぶならどっち？

HISモバイルと日本通信は自分のスマホの使い方に合わせて選ぶようにしましょう。

特に、HISモバイルは通話料金が9円/30秒と安いことが特徴です。

そのため、通話をよくする方ならHISモバイルを選ぶと割安になるでしょう。

ですが、日本通信は1GBごとにたくさんのプランがあります。

一方でHISモバイルは自由自在2.0プランで1GB〜30GBの6段階から選べるようになり、プランの幅が広がりました。ただし100MB未満の月とそれ以上の月で料金が変わる仕組みがある点は注意が必要です。

HISモバイルは通信速度制限が発生する？

HISモバイルでは、月間通信容量をオーバーすると料金月の締め日まで低速制限となります。

低速制限時は、最高速度が200Kbpsに制限され3日間で360MBまで利用可能です。

HISモバイルは5Gに対応している？

HISモバイルは5Gに対応しています。

5Gオプションの加入または解約は、My HISモバイルのログイン後ページの下部にある「5Gオプション」の「申込/変更」から申し込みましょう。

また、5Gで高速通信かつ低価格のpovoやLINEMOもおすすめです。

HISモバイルのエントリーパッケージはどのように使う？

HISモバイルのエントリーパッケージに記載されている申込コードを、プラン申込み時に入力することで利用できます。

エントリーパッケージを利用することで、初回契約事務手数料3,300円を事前に支払うことができます。

購入後に発行される申込コードをプラン申し込み時に入力することで、契約事務手数料に充当することができます。

HISモバイルの事務手数料が無料になるキャンペーンはある？

HISモバイルでは事務手数料が完全に無料になるキャンペーンはありませんが、割引キャンペーンは開催されています。

2026年2月現在、以下の方法で事務手数料を割引できます。

• 紹介割キャンペーン：三親等以内の家族からの紹介で事務手数料50%OFF（1,650円）、友人・知人からの紹介で10%OFF
• はじめてのスマホキャンペーン：18歳未満のお子さまの契約で事務手数料50%OFF（1,650円）

HISモバイルはデータ繰り越しできる？

HISモバイルはデータ繰り越しに対応していません。

自由自在2.0プラン・データ定額2.0プランのどちらも、余ったデータ容量を翌月に繰り越すことはできません。

データが余りがちな方は以下の対策がおすすめです。

• より少ないデータ容量のプランに変更する
• テザリングを活用して他の端末でも使う
• Wi-Fiを活用してモバイルデータの消費を抑える

HISモバイルの評判をチェックしておトクに契約しよう！

HISモバイルの評判は、格安料金である上に通信速度や通話品質が優れていることから良い声を集めています。

HISモバイルの評判をまとめると以下の通りです。

HISモバイルは、海外Wi-Fiレンタル20%OFFやTripSIM（eSIM）20%OFFなど旅行好きには魅力的な契約者特典も用意されています。

さらに、2026年4月6日まで「春の半額祭り」を開催中で、紹介割や子ども向けの事務手数料割引などお得なキャンペーンが盛りだくさんです。

毎月の料金を抑えたい方はもちろんですが「旅行が好き！」という方もHISモバイルの契約を検討してみてください。

業界最安値の料金！