楽天モバイルに繋がらない原因を解説！通信障害を今すぐ解決する方法も

楽天モバイルはパートナー回線エリアでもデータ使い放題になり、本当の意味での「容量無制限」の格安SIMとなりました。2024年6月にはプラチナバンド（700MHz帯）の運用も開始され、屋内での繋がりやすさも大幅に改善されています。

しかし、X（旧Twitter）では「楽天モバイルは繋がらないし電波が悪い」という声もあり、契約するべきか悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

楽天モバイルは室内で電波が届きにくい場合があるため、対策が必要だという声も聞きます。

そこでこの記事では、楽天モバイルで通信障害の原因や対策などについて紹介していきます。

楽天モバイルの契約を検討している方は通信速度や繋がりやすさも確認することが大切です。

実際に楽天モバイルを契約している方の口コミを詳しく知りたい方は楽天モバイル 評判をご確認ください。

また、楽天モバイルを契約する際はキャンペーンの利用がおすすめです。

キャンペーンについて特典や期間を知りたい方は楽天モバイル キャンペーンや格安SIM キャンペーン比較をチェックしておきましょう。

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楽天モバイルが通信障害時の原因と対処法

「楽天回線エリアなのに圏外」という状況になる場合、通信障害を起こしていることが考えられます。

実際に、楽天モバイルは過去に複数回の通信障害が発生しており、一定のサービス品質が求められる場面での注意が必要です。

楽天モバイルで通信障害が起きているときの情報をX（旧Twitter）で確認する方も多く、「楽天モバイルが電波障害で繋がらない」「SNSやアプリも繋がらないから使えない！」など通信障害に関する声が投稿されることがあります。

通信障害が起きたときの対応としては、以下のようなものが考えられます。

通信障害時は以下の対処法をおこなってみましょう。

楽天モバイル公式サイトやSNSを確認

楽天モバイルの通信障害が疑われるとき、まず確認すべきは公式サイトの「お知らせ」です。

通信障害が今起きているならば、楽天モバイルのお知らせでアナウンスされています。

楽天モバイルの通信障害がどの地域で起きているかという情報も、得ることができます。

もうひとつ、楽天モバイルの通信障害関連でチェックすべきは「楽天モバイル_お客様サポート」のX（旧Twitter）公式アカウントです。

このアカウントでは、楽天モバイルの通信障害がリアルタイムでアナウンスされます。

X（旧Twitter）を見れば、楽天モバイルの通信障害が今起きているかどうかを把握できるのです。

また、楽天モバイルが障害から復旧したかについても確認できます。

端末や天候に問題がないかどうかを確認

障害に関するアナウンスがない場合、通信不具合の原因が楽天モバイル側にはないケースも考えられます。

極端な悪天候による通信障害は公式にアナウンスされますが、普通に雨が降った場合でも繋がりにくくなることは考えられます。

電波は水に吸収されるため、雨の日は届きにくくなるという特性を持っているのです。

また、端末側の故障や、設定ミスということも考えられます。

一時的に調子が悪くなった場合には、端末の再起動をかけることで繋がるようになったというケースもあります。

どうしても治らない場合は楽天モバイルに問い合わせ

いろいろ手を尽くし、情報収集をしても通信障害が治らないなら、最終的に頼るべきは楽天モバイル公式です。

具体的に言うと、楽天モバイルのお問い合わせ窓口に問い合わせ、通信障害が起きていないかどうかを聞くのです。

急な障害でアナウンスが間に合っていないケースもあり、問い合わせで判明することもあるからです。

楽天モバイルの問い合わせについてより詳しく知りたい方は楽天モバイル 問い合わせで問い合わせ方法や注意点を解説しているのでご確認ください。

楽天モバイルでWi-Fiが繋がらない場合の原因と対処法

室内に弱いとされ「圏外病」とまでいわれる楽天モバイルにとって、接続されていればRakuten Linkによる通話も可能なWi-Fiは強い味方です。

それだけに、Wi-Fiが繋がらないとなると、他のキャリアの回線より悪影響は大きくなります。

Wi-Fiが繋がらない原因としては、以下のようなものが考えられます。

以下で詳しく解説していきます。

適切なアクセスポイントに繋がっていない

Wi-Fiが繋がっていると表示されていても、それだけでは適切なアクセスポイントに繋がっているかどうかは分かりません。

必ずしも多くないケースではありますが、屋外のフリーWi-Fiのアクセスポイントが自宅から繋がる場所にあると、これを掴んでいることがあります。

もちろん屋外にあるわけですから自宅内のアクセスポイントより電波が弱く、繋がらないという結果になるわけです。

Wi-Fiの調子が悪いなと思ったら、どのアクセスポイントに繋がっているかを確認し、適切なものでなければ手動で繋ぎ直せば解決します。

家電などの干渉を受けている

Wi-Fiが使用している電波は2.4GHz帯と5GHz帯がありますが、2.4GHz帯は家電の影響を受けやすいという問題があります。

具体的に言うと、電子レンジで加熱のために使用している電磁波が、この2.4GHz帯なのです。

このため、調理中にWi-Fiの電波が影響を受け、繋がらなくなるというわけです。

距離的に届きにくい周波数を掴んでいる

スマホやWi-Fiに使用される電波は、周波数が高くなるほど遮蔽物に弱くなります。

楽天モバイルが室内に弱いのも、使用している1.7GHz帯が三大キャリアのプラチナバンドの800MHz帯に比べて高周波数であることが理由です。

5GHz帯のWi-Fiは家電の影響を受けないうえ、通信速度に優れているというメリットがありますが、高周波数ゆえに2.4GHz帯に比べて遮蔽物に弱くなります。

Wi-Fiが届きにくくなったと思ったら、どちらの周波数帯で接続しているかスマホ側で調べ、届きやすい方に変更すれば解消されます。

楽天モバイルで電話が繋がらない場合の原因と対処法

楽天モバイルで電話が繋がらない原因としては、以下のようなものが考えられます。

通話ができなくなったときの対処法についても解説していきます。

Rakuten Linkが最新版になっていない

「楽天モバイルのiPhoneで通話が繋がらなくなった」という事態が発生した場合、まず専用アプリであるRakuten Linkが最新版になっていないことが考えられます。

Rakuten LinkはiOS、もしくはAndroid用の専用アプリなので、それぞれのストア経由でバージョンアップします。

自動アップデートを有効にしていれば、基本的に最新バージョンがインストールされています。

問題は自動アップデートを有効にしていないケースで、Rakuten Linkのバージョンが古い場合、機能制限が行われてしまうのです。

解決法はただひとつ、Rakuten Linkをアップデートすることです。

端末が機内モードになっている

楽天モバイルをはじめとするスマホには一部の緊急用ダイヤル以外の通話や、データ通信できない状態になる「機内モード」が設定されています。

人為的なミスによって、必要がないときに機内モードがオンになっていると「楽天モバイルで通話ができない」「楽天モバイルで通信できない」ということになってしまいます。

旅客機内では法律により、電波を発する電子機器の使用が制限されているため、こうしたモードが設定されているというわけです。

屋内など電波の届きにくいところにいる

電波の届きにくいところにいれば通話が繋がらないのは当然ですが、楽天モバイルの場合は以下のような特有の問題があり、圏外多発になる原因とされています。

Rakuten Linkへの着信はWi-Fiに接続していれば可能なので、ある程度この問題は解消可能です。

ただ、iPhoneは仕様上、Rakuten Link以外からの着信は標準電話アプリに接続されるので、圏外になっていると繋がらないという事態が起きやすくなります。

これは、楽天モバイルがキャリアとして後発のため、自社回線を使い始めた時点ではプラチナバンドの割り当てがなかったことに起因しています。

プラチナバンドは室内や高層階、地下街などで電波が届きやすいというメリットがあります。

三大キャリアが先にプラチナバンドを使用していたため、楽天モバイルは長年プラチナバンドなしで運用せざるを得ませんでした。

ただし、楽天モバイルは2024年6月に700MHz帯（プラチナバンド）の運用を開始しており、以前に比べて室内や地下街での繋がりやすさは大幅に改善されています。

引き続き基地局の整備は拡大中のため、エリアによっては繋がりにくい場所もありますが、改善が進んでいる状況です。

さらに、都市部ではパートナー回線であるauのプラチナバンドも利用可能なため、二重の恩恵を受けられます。

しかし、iPhone SE(第2世代)以前の古いApple製端末は回線切り替えが自動ではないため、手動で切り替えなければ圏外になることがあります。

解決法としては、電波の届きやすい窓際に行く、楽天モバイルの電波増幅器(厳密には違いますが)であるRakuten Casaを導入することなどが考えられます。

楽天モバイルが海外で繋がらない場合の原因と対処法

楽天モバイルが海外で繋がらない場合の原因と対処法を紹介します。

2026年2月現在、楽天モバイルの海外ローミングは世界90の国と地域に対応しており、主要な旅行先やビジネス出張先はほぼカバーされています。

それぞれ以下で解説していきます。

海外ローミングの対象国ではない

全世界でハードウェアの仕様が同じで、理論的には使用できない国のないiPhoneでも、楽天モバイルの圏外になることがあります。

これは、海外ローミングに対応といっても、地球上のすべての国で使えるというわけではないからです。

「対象国」というものがキャリアによって決まっており、そこでなければ海外ローミングは使用できません。

渡航先が海外ローミングの対象国でなければ、残念ながら楽天モバイルは利用できないのです。

この場合、渡航先で利用できるプリペイドSIMを購入するなど、楽天モバイルを使わなくても通じるような対策を講じなければなりません。

パートナー回線に繋がっていない

海外ローミングを利用する場合、現地のパートナー回線に接続することになりますが、すべてのキャリアに対応しているわけではありません。

中国の大手キャリアの場合、楽天モバイルはチャイナテレコムとチャイナユニコムは利用可能ですが、チャイナモバイルは不可能です。

対象国で繋がらない問題を解決するためには、まずiPhoneもAndroidも「my楽天モバイル」を立ち上げ、下の画像のように「海外ローミング(データ通信)」をオンにします。

次に、ちゃんとパートナー回線に接続されているかどうか、楽天モバイルのモバイルデータ通信の設定を確認しましょう。

iPhoneの場合は「ネットワーク選択」の項目で確認可能です。

また、2025年4月からは機内ローミングにも対応しており、エミレーツ航空やシンガポール航空などの主要航空会社の対応機材でも機内で2GBの無料枠が使えるようになりました。長距離フライトでも通信が使えるのは便利です。

定められた容量を使い切っている

楽天モバイルが容量無制限なのは国内のみで、海外ローミングでは毎月2GBまで追加料金なしで高速通信が利用できます。

海外で楽天モバイルを使用していて容量制限に達した場合、「モバイルネットワークが利用できません」というようなことにはなりませんが、通信速度は128kbpsまで低下します。

厳密には繋がらないわけではないのですが、不便であることは間違いないので、海外では使用したパケット容量に気を配る必要があるのです。

どうしても高速通信が必要な場合、追加容量を購入することは可能ですが、1GB当たり500円が必要になってしまうので注意しましょう。

また、楽天モバイルの通信速度や他社との比較についてより詳しく知りたい方は格安SIM 速度比較で解説しているのでご確認ください。

楽天モバイルが繋がらないことに関するよくある質問

楽天モバイルを使っていて通信に不具合が起きると、どうしても不安になってしまうものです。

そうしたときによくある質問としては、以下のようなものがあります。

不安を少しでも解消するため、簡単に答えていきます。

楽天モバイルが全然繋がらないのはなぜですか？

繋がらないといっても以下のようにさまざまな原因が考えられるので、まず切り分けが必要になります。

当然のことながら、原因によって取るべき対処法は変わってきます。

この質問だけでは取るべき対処法が分からないので、何が原因なのかを自分なりに調べてみてから、改めて質問をお願いしますというのが回答になります。

楽天モバイルの電波が立たなくなったのですか？

こちらも複数の原因が考えられます。

楽天モバイル側に原因があるのなら復旧を待つ、端末側の問題なら設定を見直す、外的要因からくるのならそれに合わせた対処法を取るなど、状況によって回答は変わります。

まず、どのような状況でアンテナが立たなくなったのか振り返ってみることが、原因を把握するための近道となります。

楽天モバイルでLINEが使えないのはなぜ？

結論から言えば、楽天モバイルでLINEは使えます。

ただ、MVNOだった時代は年齢認証に対応しておらず、フル機能が使用できませんでした。

現在は年齢認証にも対応しており、LINEの機能をフルに使うことが可能になっています。

また、楽天モバイルで通信障害が起きている場合にもLINEは繋がりません。

過去の通信障害時にはX（旧Twitter）でも「楽天モバイルの通信障害でLINEが繋がらない」「朝からLINEが繋がらなくて困る」という声が多く見られることがあります。

ただし通常はLINEは利用できるので安心してください。

家の中なのに楽天回線は繋がらないのはなぜ？

楽天モバイルが屋内で繋がらないのは、遮蔽物や高層階に弱いためです。

「楽天モバイルはなぜ電波悪いの？」という疑問の多くは、ここに起因しています。

2024年6月にプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始したことで、屋内での繋がりやすさは以前より改善されています。ただし基地局整備は引き続き拡大中のため、以下のような対策を講じると安心です。

ショッピングモールや地下で繋がらないという声もあるため、ポケットWi-Fiを利用するのもおすすめです。

楽天モバイルの通信障害地域を確認する方法は？

楽天モバイルの通信障害地域は楽天モバイル公式サイトまたはX（旧Twitter）の楽天モバイル公式アカウントで確認できます。

通信障害時には公式サイトやX（旧Twitter）で楽天モバイル公式による通信障害地域の情報が発信されます。

また、X（旧Twitter）では楽天モバイルを利用している方の投稿も確認できるため、どの地域で通信障害が起きているのかも確認できるでしょう。

通信障害について問い合わせしたい方は「データ通信・通話の不具合に関するサポート」の「トラブル解決ナビ」から問い合わせをしましょう。

楽天モバイルではフォーム、チャット、電話で通信障害の問い合わせができます。

復旧後は楽天モバイルの公式サイトなどでもお知らせがあるため確認しておきましょう。

楽天モバイルが繋がらないときでも対策はある！

「楽天回線エリアなのに繋がらない」ようなときは、必ず何らかの問題が存在しています。

通信障害の被害を受けたようなときは「楽天モバイルは電波悪いから解約する」という気持ちになるのも理解できます。

ただし、通信障害などの問題は他のキャリアやMVNOでも発生していることです。

また、三大キャリアの容量無制限プランは、楽天モバイルよりはるかに割高です。

楽天モバイルは2024年6月にプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始しており、繋がりにくさも以前より改善されています。

楽天モバイルの契約を検討している方には、繋がりにくさや電波障害への不安もあるかもしれません。

しかしプラチナバンド運用開始後は屋内での繋がりやすさも改善されてきており、以前より電波が届きやすくなったという声も多いです。

2026年2月現在、楽天モバイルでは以下のようなお得なキャンペーンも実施されています。

楽天モバイルは料金の安さやキャンペーンの多さなどの評判も良いので、ぜひ楽天モバイルの契約を検討してみてください。

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